"Na quinta-feira da semana passada eu e mais duas amigas resolvemos relaxar depois de um dia de trabalho e nos dirigimos ao Red Casual Diner da av. Paulista por volta das 19h30.
"Apesar de pedirmos dois sanduíches Pop Music (peito de frango, mussarela de búfala e tomates secos), fomos surpreendidas com dois sanduíches com ingredientes totalmente diferentes, incluindo filé mignon. Falamos com o garçom, que levou os sanduíches de volta.
"Depois de 5 minutos, dois outros garçons comunicaram que havíamos, sim, pedido o tal sanduíche de filé mignon. Insistimos que jamais teríamos optado por um sanduíche de carne. Os garçons resolveram então nos atender servindo o Pop Music.
"Após mais uns 10 minutos, um dos garçons voltou à nossa mesa insistindo que havíamos pedido o sanduíche e que as guarnições continuariam a ser as do sanduíche errado. Diante de tanta encrenca, concordamos em ficar com o de filé mignon. Nessa altura, o sanduíche veio frio, servido com uma salada de alface insossa, sem tempero.
"Ao pagarmos a conta, resolvemos comunicar o ocorrido à gerência, que reagiu com a mesma indiferença e pouco caso." Vanessa Morais, por e-mail

Cardápio
"O Red pede desculpas pelo fato ocorrido e esclarece que a troca de pedidos deve ter acontecido porque o sanduíche Pop Music se localiza no cardápio logo abaixo do sanduíche Dance Music, composto de filé mignon, pasta de queijo com ervas, tomates e azeite.
"Ou o garçom, na hora de registrar eletronicamente o pedido, confundiu-se, ou a cliente, devido à proximidade dos pratos no cardápio, se equivocou.
"Assim que a cliente avisou que o pedido estava errado o garçom responsável pela mesa refez o pedido, mas a cliente preferiu ficar com o sanduíche que já estava na mesa.
"O Red convida a sra. Vanessa para provar o Pop Music em uma de suas unidades e desfazer o mal-entendido." Assessoria de imprensa do Red


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