DA REPORTAGEM LOCAL

Um front do condomínio é a portaria. De um lado da trincheira, as regras do prédio. Do outro, moradores com pedidos para o porteiro burlá-las.
"A ordem do síndico é o porteiro não deixar a guarita, mas moradores pedem para ele carregar sacolas ou fazer conserto no apartamento", fala Joabe de Jesus, supervisor da Excelence, empresa de mão-de-obra.
O importante é que os porteiros recebam instruções específicas sobre quais são suas obrigações, direitos e restrições.
"Eles devem comunicar o síndico quando os moradores insistirem", afirma a professora Rosely Schwartz.
O condômino que desobedece às regras do prédio pode ser advertido e até multado (geralmente em um salário mínimo).
O condomínio deve oferecer treinamentos para funcionários, que abordem atribuições, bom atendimento e gerenciamento de conflitos, lembra a gerente comercial da administradora Lello, Angélica Arbex.
Outra estratégia é divulgar avisos e circulares relembrando regras da boa convivência. "Podem-se aproveitar datas como o Dia do Porteiro [29 de junho] para imprimi-las", sugere o advogado Fernando Zito. (DF)