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outro lado
Operadoras dizem cumprir contrato
DA REPORTAGEM LOCAL
Por meio de suas assessorias de imprensa, as operadoras dizem cumprir os contratos com seus clientes.
"No caso de ocorrerem fatores externos, independentes da sua ação ou vontade
(...), a Claro garante, no mínimo, 10% da velocidade nominal contratada dentro de sua
rede", afirma a empresa.
Claro e TIM defendem o
uso do termo ilimitado referindo-se somente à quantidade de dados trafegados, e
não à velocidade. Segundo a
TIM, a operadora "não limita
o tráfego de dados do cliente.
Na contratação do serviço, o
cliente é informado da velocidade máxima de conexão
de cada pacote".
A Vivo diz que, "embora no
contrato de adesão ao plano
ilimitado conste que, após
superar 2 Gbytes de tráfego
no mês, o cliente pode ter a
velocidade de conexão reduzida, a Vivo promocionalmente não efetua esse bloqueio. (...) Essa cláusula do
contrato visa a inibir usos
abusivos por parte de alguns
usuários e, principalmente,
assegurar a manutenção da
satisfação dos clientes e da
rede de dados da operadora".
Segundo a Oi, "a velocidade do serviço [Oi Velox 3G]
pode chegar a até 1 Mbps, podendo oscilar de acordo com
condições topográficas, climáticas, com a velocidade de
movimento do usuário e com
o número de clientes associados à rede".
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