São Paulo, sexta-feira, 06 de maio de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros BB e Itaú desbancariam Claro e Oi DE SÃO PAULO As operadoras de telefonia celular perderiam até 34% de clientes para empresas de marca reconhecida caso elas decidis- sem se tornar "operadoras virtuais". É o que mostra o resultado de uma pesquisa feita pela consultoria CVA Solutions com 7.200 clientes da Vivo, da TIM, da Claro e da Oi no país. Segundo a pesquisa, boa parte dos entrevistados deixaria sua operadora caso empresas como Banco do Brasil, Itaú, Bradesco, Santander, Porto Seguro, entre outras, entrassem nesse ramo. A pesquisa mostrou que, caso entrem imediatamente nesse negócio, o Banco do Brasil e o Itaú já desbancariam a Claro e a Oi, respectivamente, na terceira e quarta posições entre as operadoras de celular, atrás da Vivo e da TIM no serviço pós-pago. Só no serviço pré-pago as operadoras de celular seguiriam à frente de concorrentes de outro setor. "É um setor que atende mal e que presta um serviço caro. Por isso, fica vulnerável à entrada de novos 'players'", afirmou Sandro Cimatti, responsável pela operação latino-americana da CVA. (TS e JW) Texto Anterior: Elétrica pode virar operadora de celular Próximo Texto: Folha é o jornal mais influente, diz pesquisa Índice | Comunicar Erros

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