São Paulo, quinta-feira, 17 de março de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros Antes fonte de lucro, telefone de quarto dá prejuízo a hotéis Hóspedes passaram a usar seus celulares para as ligações externas, diz consultor DA REUTERS, EM NOVA YORK De meados da década de 1980 até o início da de 1990, os telefones instalados nos quartos geravam cerca de 2% dos lucros dos hotéis, que cobravam a maior taxa legalmente permitida, informa o consultor da indústria de hospedagens Ted Mandigo. Mas, agora, um hotel gasta US$ 3 para cada US$ 1 gerado por telefones fixos nos quartos, já que os hóspedes passaram a usar seus celulares. Esse aparente anacronismo custoso não pode ser evitado, devido à necessidade de serviços de segurança e comodidade dos hóspedes, diz Bjorn Hanson, professor do Centro Tisch para a Gestão de Hospedagem, Turismo e Esportes da Universidade de Nova York. "Estamos presos a eles", diz David Kong, executivo-chefe da rede hoteleira Best Western, que mantém mais de 4.000 hotéis pelo mundo. Afinal, hóspedes utilizam os telefones dos hotéis se precisam pedir serviço de quarto, chamadas como despertador e necessidades de emergência. Mas esses mesmos hóspedes utilizam seus celulares para a maior parte das ligações externas. "Nunca usei um telefone de hotel", diz por exemplo o parisiense François Genow, 23, enquanto fotografava na região de Times Square, em Nova York. Em Nova York, há uma taxa de cerca de US$ 1,50 para fazer uma ligação local a partir de um hotel, que também pode cobrar uma taxa de cerca de US$ 4 para conectar-se a uma operadora de longa distância. ADAPTAÇÃO Ao menos, o hóspede que decide usar o telefone do quarto pode frequentemente fazer isso a partir da cama ou da mesa, já que instalar telefones múltiplos é barato uma vez que o sistema esteja no local, diz o consultor Ted Mandigo. Como adaptação, hoje, muitas grandes redes de hotéis estão explorando aplicativos para smartphones que hóspedes poderiam usar para pedir serviço de quarto e chamadas-despertador, diz Hanson, da Universidade de Nova York. Mas essas são ainda experiências preliminares. A próxima fonte de lucros do quarto de hotel a desaparecer deverão ser os filmes "pay-per-view". Os hóspedes poderão trocar o "pay-per-view" por opções mais econômicas em seus laptops, acrescenta Mandigo. Texto Anterior: Mídia: Jornal de Murdoch para o iPad será lançado na Europa Próximo Texto: Empresas omitem transgênico em rótulo Índice | Comunicar Erros

Copyright Empresa Folha da Manhã S/A. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress.