São Paulo, sábado, 18 de setembro de 2010

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros CONSELHOS PARA CONSUMIDORES E FORNECEDORES CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR COMENTADO EDITORA Globo/Idec QUANTO R$ 31 (152 págs.) Além de prover um índice remissivo, que facilita a busca por assuntos, o código comentado esclarece expressões técnicas usadas no texto legal. BÊ-A-BÁ DO CONSUMIDOR AUTOR Rizzatto Nunes EDITORA Cia. dos Livros QUANTO R$ 39,90 (370 págs.) Este manual faz recomendações sobre as melhores maneiras de encaminhar reclamações a empresas e como pedir indenização em caso de prejuízo. O FORNECEDOR E OS DIREITOS DO CONSUMIDOR COORDENAÇÃO Esníder Pizzo EDITORA Globo/Idec QUANTO R$ 36 (152 págs.) Examina o Código de Defesa do Consumidor do ponto de vista dos interesses do fornecedor. O CLIENTE É QUEM MANDA AUTOR Pete Blackshaw TRADUÇÃO Juliana Lemos EDITORA Sextante QUANTO R$ 19,90 (192 págs.) A partir do princípio de que as reclamações motivam mais o cliente do que os elogios, discute como confiança e transparência ajudam na construção das marcas. Texto Anterior: Lançamentos Próximo Texto: Recall do Agile atrasa por falta de peças Índice | Comunicar Erros

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