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CVM recebe quase 29 mil reclamações no 1º semestre
Do total de queixas, 457 viram processos; corretora TOV foi a mais processada, seguida pelo Banco do Brasil
DE SÃO PAULO
A CVM (Comissão de Valores Mobiliários) recebeu
28.932 consultas, reclamações e denúncias no primeiro
semestre de 2010. Desse total, 457 casos levaram à abertura de processos contra corretoras de valores e bancos.
Em todo o ano de 2009,
houve 48.679 demandas,
que geraram 1.143 processos.
Reclamações contra serviços das corretoras foram as
que mais geram processos na
instituição (139, ou 35,73%).
Entre as queixas estão problemas nos sistemas de "home broker", falhas na execução de ordens e até mesmo a
realização de operações sem
conhecimento do investidor.
Em segundo lugar ficaram
os processos contra fundos
de investimento (59, ou
15,17%). Os investidores fizeram questionamentos sobre
a rentabilidade e apontaram
dificuldades na localização
de saldos da aplicação.
A corretora TOV foi a que
concentrou o maior número
de processos. Foram 36, o
equivalente a 9,25% do total.
A segunda instituição com
mais processos foi o Banco
do Brasil (33). Logo atrás ficaram Bradesco (29), Itaú Unibanco (19) e Santander (16).
OUTRO LADO
Em resposta ao ranking de
queixas da CVM, a corretora
TOV disse que "possui milhares de clientes, sendo a instituição que mais cresceu em
2008 com a sua política de
oferecer o melhor custo-benefício, com a taxa de R$ 5 no
"home broker'".
Segundo a empresa, seu
serviço é "avaliado como
bom ou muito bom por 83%
dos nossos investidores".
Bradesco, Santander e
Banco do Brasil informaram
que estão investindo no aprimoramento dos serviços
prestados aos investidores.
O Banco do Brasil disse
ainda que sua corretora é a
maior administradora de recursos da América Latina, e
que, portanto, "o volume de
ocorrências está num patamar baixo".
Já o Bradesco acrescentou
que "boa parte dos questionamentos relacionados ao
banco se refere a posições
antigas de investidores dos
fundos 157, na maioria das
vezes com dados incompletos, que demandam tempo
maior para pesquisa e informação ao cotista".
O Itaú Unibanco não quis
comentar o balanço divulgado pela CVM.
(MS)
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