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gestão / telecomunicações
Adesão a planos exige pesquisa
Pacotes corporativos oferecidos por operadoras de celular apresentam grandes diferenças
Anna Carolina Negri/Folha Imagem
![](../images/50110200601.jpg) |
O diretor da Diretiva Cláudio José da Silva, que diz ter economizado 40% em gastos com telefonia depois da adoção de um plano |
COLABORAÇÃO PARA A FOLHA
As propostas são atraentes.
Mais minutos para falar entre
funcionários, clientes e fornecedores, aparelhos subsidiados
e acesso a novos serviços
-tudo isso por uma despesa
menor do que a paga hoje.
Esse é o "mundo mágico"
prometido pelas operadoras de
telefonia móvel ao oferecerem
planos corporativos de celular.
Na hora de escolher entre elas,
contudo, é importante verificar
muito mais do que os valores.
Atenção aos termos do contrato e confiança na operadora
e na empresa de revenda podem evitar dores de cabeça
quando o serviço de pós-venda
for necessário.
Após tentativas de adquirir
planos em três operadoras, a
Guias do Brasil deparou-se
com um festival de aparelhos
quebrados, faturas erradas e
despreparo no atendimento.
No fim do ano passado, adquiriu um plano empresarial
para sete linhas, cuja primeira
conta já veio com multa por
rescisão contratual. A operadora alegou ter sido um engano e
prometeu o estorno ao cliente.
"Não recebi os aparelhos até
hoje, mas as faturas continuam
chegando", reclama o diretor
da firma, Hitoshi Yoshimura.
Na tentativa de ter seu dinheiro
de volta e cancelar o plano,
Yoshimura fez diversos contatos com a central de atendimento, até entrar com notificação extrajudicial por advogado.
"O consumidor fica de pés e
mãos atados. Ter de mudar o
número do telefone comercial
é muito ruim", reclama.
Lado bom
A consultoria em recursos
humanos Diretiva teve seu gasto em telefonia diminuído em
40% quando optou por um plano com franquia de minutos.
Depois da compra, bloqueou as
ligações para celular -que passaram a ser feitas pelo aparelho
móvel- nas quatro linhas fixas.
"Houve uma redução bastante significativa. A gente aplica a
famosa regrinha: de fixo para fixo, de celular para celular", diz
o diretor Cláudio José da Silva.
A possibilidade de controle
prévio das despesas é outra
vantagem apontada pelas empresas que escolheram planos
corporativos. Há operadoras
que oferecem opções empresariais do tipo pré-pago com recargas programadas mensais.
Usuária de serviço de rádio, a
Tuon Cosméticos tem 60 linhas distribuídas entre as equipes de vendas e administrativa.
Cada área tem um plano adequado à sua necessidade.
"Falamos sempre com os
funcionários em Ribeirão Preto, Bauru, Campinas e Rio de
Janeiro sem pagar interurbano", explica a gerente administrativa, Rosemeire Palomares.
(EVELYN CARVALHO)
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