São Paulo, domingo, 06 de fevereiro de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros Promoções atraem consumidor Descontos são arma para ampliar clientela e estimular consumo de produtos com pouca saída DE SÃO PAULO Descontos e promoções. As duas ações, combinadas ao perfil no Google Places e no Foursquare, têm permitido a empresas não só ampliar a clientela, como estimular o consumo de serviços com pouca saída. Uma das unidades do Fran's Café de Fortaleza (CE), por exemplo, oferece chocolate especial a quem fizer check-in (confirmar a presença no local pela ferramenta) e pedir estrogonofe. As promoções mudam periodicamente. "É uma forma de apresentar aos clientes os pratos", avalia Marcelo Araripe, 38, franqueado da rede. Desde julho de 2010, quando ingressou no Foursquare, o restaurante computou mais de 800 check-ins. No Zena Caffé, em São Paulo, os campeões de check-ins durante um período estipulado pelo estabelecimento ganham desconto. O café, que tem faturamento mensal de R$ 300 mil a R$ 400 mil, conta com quase 700 check-ins no Foursquare desde maio de 2010. O sócio da empresa Carlos Bertolazzi, 40, aprova a tecnologia para captar clientes, mas ressalta que ela somente funciona se usada em conjunto com outras redes, como o Twitter e o Facebook. "Fazemos divulgação e mantemos contato com os frequentadores em todas [as mídias sociais]", destaca Bertolazzi, acrescentando que a empresa está também na rede baseada em geolocalização do Google, o Google Places, que funciona nos mesmos moldes do Foursquare. Independentemente da estratégia utilizada para fazer a divulgação on-line por essas ferramentas, os empresários são taxativos: é preciso que os funcionários estejam alinhados e treinados para atender os clientes e fazer rearranjos eventuais. Segundo o proprietário do restaurante Arábia, Sergio Kuczynsk, 53, que mantém um perfil da empresa no Google Places, a ferramenta serve para medir o desempenho do local junto aos clientes. "Se recebemos uma crítica por mídias sociais, fazemos uma reunião com a equipe para sanar o problema." Texto Anterior: Localização por celular é aposta para captar cliente Próximo Texto: Empresários preferem outras ferramentas Índice | Comunicar Erros

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