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em foco
Integração abre vias na área de logística
Pequenos devem optar pela personalização de serviços
PAULA NUNES
COLABORAÇÃO PARA A FOLHA
O setor de logística passa
atualmente por uma fase de
maturação que abre oportunidades em diversos nichos de
mercado a pequenas e médias
empresas, desde que elas consigam agregar valor aos serviços.
Para faturar nessa área, é
fundamental conhecer alguns
segredos. O principal, avalia
Peter Fernandes Wanke, professor do Coppead-UFRJ (Instituto de Pós-graduação e Pesquisa em Administração), é ter
serviços integrados e embutir
inteligência no negócio.
Proporcionar serviço personalizado aos clientes também
denota um importante diferencial entre os pequenos, visto
que os grandes só conseguem
atender dentro dos modelos
preestabelecidos de atuação,
diz Marco Antônio Neves, di-
retor da TigerLog (empresa de
consultoria em logística).
A busca pela especialização
em determinados segmentos
-principalmente aqueles de
alto valor agregado- é o caminho para uma valorização crescente da marca da operadora
logística, complementa Neves.
Oportunidades
Com base na experiência adquirida como operador logístico em grandes companhias,
Acácio Joari Belli resolveu
abrir, há dois anos, a Netlog.
Com uma frota de duas motos, dois carros e um caminhão,
afirma conseguir atender diversos clientes utilizando a modalidade de carga fracionada,
em que um mesmo caminhão
leva produtos e documentos de
clientes diversos.
Belli assegura que se adaptar
à necessidade de cada cliente é
a chave para conquistar confiança e credibilidade, caminho
para obter mais serviços. "Para
fazer isso, às vezes é necessário
oferecer mais que logística."
Montar, embalar e etiquetar
produtos de um de seus contratantes foi a via encontrada pela
empresa de logística Slonzon
com o intuito de fidelizar parcerias comerciais. Essa tática
funciona, segundo Sandro Ribeiro, diretor comercial da empresa, porque isso diminui o
custo de produção do cliente.
Baixar os custos de operação
e tornar-se atraente aos olhos
da indústria é crucial para os
pequenos e médios conseguirem fechar contratos. "Com
perda no volume de vendas,
a briga recai nos preços", enfatiza Junior Cavalca, diretor da
Divelog, empresa especializada
em soluções em logística.
Para Cavalca, a ponta do processo no mercado de logística é
a lacuna a ser preenchida. Isso
significa a entrega porta a porta
e a segmentação de serviços.
"O mercado está mais exigente.
Ganha quem coloca o produto
no mercado com preço justo."
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