São Paulo, domingo, 27 de março de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros FOCO Loja transporta experiência presencial a ambiente virtual DE SÃO PAULO No site wine.com.br, Rogério Salume e seus dois sócios tentam fazer com que o consumidor tenha uma experiência de compra completa, mesmo admitindo que a aquisição do vinho é, normalmente, algo sensorial. "Quando fizemos a pesquisa de público para lançar a loja, as 80 pessoas entrevistadas disseram que gostariam de pegar a garrafa, conversar com o vendedor, degustar e ver a cena da compra", diz o sócio da importadora. Foi isso o que transportaram para o ambiente virtual, em que o cliente recebe dicas de vinhos e harmonização da bebida com pratos. A loja duplicou seu faturamento em dois anos de existência -de R$ 9 milhões para R$ 18 milhões-, e a perspectiva de Salume para 2011 é chegar aos R$ 30 milhões. O especialista em vinhos Jorge Lucki diz que o crescimento tem base no didatismo, em fichas mais completas das bebidas e nas informações disponibilizadas nos sites de importadoras. "Outro ponto é que, por mais que o consumidor vá às lojas querendo conversar, a qualidade do interlocutor [vendedor] normalmente é baixa, com pouco treinamento e conhecimento. No site, ele tem mais informações." Texto Anterior: Frase Próximo Texto: Nicho serve para fugir de concorrente Índice | Comunicar Erros

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