São Paulo, domingo, 17 de abril de 2011 |
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CARTAS Lanterna do City "Após uma colisão, estou com meu City 2011 parado na concessionária porque a peça necessária para o reparo não chega. A previsão é que demore mais 25 dias. O mais absurdo é que a revenda da minha cidade não tem a lanterna direita do carro, mas o ferro velho, sim. Irônico, mas é uma realidade." FERNANDO PELETEIRO (Feira de Santana, BA) Resposta da Honda - "Por telefone, a Honda disse que, em contato com o cliente, soube que o veículo foi reparado." Celta com defeitos "Comprei um Celta no dia 20 de fevereiro. Quando fui retirar o carro, ele estava sem os plásticos de proteção dos bancos, com um risco no para-choque, com uma mancha no banco do motorista e com o insulfilm cheio de bolhas e trincas. Agendei um dia para os reparos, e entregaram o carro com metade da mancha e um novo insulfilm só do lado do motorista. A calha da janela do passageiro ainda estava riscada. O veículo está na revenda até hoje." FABIANA CHAVES (São Paulo, SP) Resposta da General Motors - "Esclarecemos que o veículo, após ser submetido aos serviços necessários, foi entregue à cliente em condições normais de uso." Réplica da leitora - "Entregaram o carro no dia 7 de abril aparentemente reparado." Brinde do Corolla "No dia 23 de dezembro, troquei o meu Corolla por um novo, na Nova Quality, com o direito de receber uma TV Samsung Full HD 40" 3D com acessórios, que, segundo a revenda, seriam entregues em até 45 dias. Até hoje não recebi nada, apesar de os e-mails enviados à autorizada e à Toyota. Hoje liguei novamente para a montadora e fui informado de que ainda não tinham uma resposta." BENEDITO DE FREITAS (Guarulhos, SP) Resposta da Toyota - "Conforme confirmação do cliente, a TV mencionada foi entregue no dia 1º de abril." Réplica do leitor - "A TV realmente foi entregue na data informada pela montadora." Câmbio do Clio "No dia 29 de janeiro, levei meu Clio à Grand Brasil para a revisão de 20 mil quilômetros. No dia seguinte, ligaram avisando que haviam encontrado um vazamento no câmbio, e o orçamento era de R$ 2.000. Quando reclamei do valor, o atendente informou que a Renault, mesmo com o carro fora da garantia, pagaria 70% do valor. Ao retirar o veículo, questionei o desconto, e o atendente disse que o mesmo defeito foi encontrado em diversos carros do mesmo modelo. Dias depois, retornei à revenda para sanar um barulho na dianteira. O veículo foi entregue com descascados no capô e riscos nas laterais." FABRICIO BITTENCOURT (São Paulo, SP) Resposta da Renault - "Informamos que o veículo foi reparado e entregue ao cliente em condições de uso." Palio com problema "Retirei um Palio na revenda Sempre em 7 de fevereiro. Em casa, meu irmão, que é vistoriador de seguradora, percebeu algumas avarias na lateral direita e na porta traseira. O teto ainda estava amassado por dentro, e a coluna da porta traseira, distorcida. O gerente da revenda disse que poderia fazer o reparo, mas tenho um carro zero-quilômetro que parece usado." SILVIO PEREIRA E SILVA (São Paulo, SP) Resposta da Fiat - "O veículo foi reparado na Sempre, e o cliente agendou a sua retirada no dia 7 de abril." Texto Anterior: Falta pneu para abastecer a indústria local Índice | Comunicar Erros |
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