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Cartas
Rastreador do Gol
"Em janeiro de 2007,
comprei um Gol com rastreador da Crow Telecom
grátis por um ano. Segundo a Sabrico, o acessório
qualificava o veículo a ter
um desconto no seguro.
Agora, depois de um
ano, instalei um rastreador que a minha seguradora indicou. Já liguei uma
centena de vezes para a
Crow Telecom, para a Sabrico e para a Volkswagen
e não consigo cancelar o
serviço. Recebo ameaças
grosseiras do atendimento
da empresa caso eu deixe
de pagar o boleto."
Paulo Sabbag (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "A
Sabrico retirou a peça."
Pane na Zafira
"Minha Zafira, com 286
km, teve pane geral. Depois de um dia de avaliação, a GM e a revenda Granleste simplesmente disseram que todos os componentes elétricos e eletrônicos estão em ordem.
O módulo de gerenciamento de falhas do veículo
não registrou nenhuma falha, o que significa que pode estar com problemas."
Maria Cristina Gouveia Teixeira (São
Paulo, SP)
Resposta da General Motors -
"O carro foi entregue em
condições normais de funcionamento após passar
por serviços necessários."
Preço do Sandero
"Simulei a compra de
um Sandero no site da Renault. Ao final, ele recomenda ir a um outro endereço para finalizar a compra. Mas o endereço não é
de uma página ativa.
Como não obtive êxito
na compra via internet,
procurei a revenda, que
disse que deveria procurar
a fábrica. Enviei um e-mail
narrando o ocorrido, e a
Renault não responde.
O valor no site é de R$
34.094, mas a autorizada
informou que o preço não
seria inferior a R$ 40 mil."
Anderson Belchior (Manaus, AM)
Resposta da Renault - "Não
vendemos o Sandero pelo
site. Os valores lá descritos
são sugeridos e podem sofrer acréscimos de taxas,
impostos e frete."
Pane no vidro do Gol
"Dois dias após adquirir um
Gol, ele apresentou defeito na
máquina do vidro elétrico da
porta do motorista. Levei o carro à revenda e fui buscá-lo um
dia depois, quando constatei
que nada havia sido feito.
O carro ficou mais dois dias
na concessionária. Depois de
abrir o vidro três vezes, o defeito voltou. Contatei o consultor
da Itavox, que agendou a troca
da máquina. Mas não havia a
peça em estoque."
Raul de Campos Marques Jr. (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "A peça
está disponível na Itavox, que
aguarda a visita do cliente."
Tratamento da Toyota
"No Festival do Japão, minha
namorada e eu fomos conhecer
as novidades da Toyota, quando nos disseram que poderíamos fazer massagem.
Fomos gentilmente encaminhados até o local, onde pedimos um café. O relações-públicas da fábrica foi grosseiro e me
perguntou quem eu era. Disse
que o espaço era para interessados no Banco Toyota.
Tentei me justificar, explicando que achávamos que tudo
era parte da sala de espera."
Danilo Periotto (São Paulo, SP)
Resposta da Toyota - "Pedimos
desculpas e reafirmamos que
nunca houve intenção de
afrontar ou ofender o cliente."
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