São Paulo, domingo, 17 de dezembro de 2006

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Cartas

Revenda do Mégane
"Com quatro meses de uso, a suspensão do meu Mégane estava desalinhada, e a coluna e a caixa de direção já haviam sido trocadas. A tampa do porta-malas também está desalinhada, e a correção, caso possível, ainda não foi feita.
Após os serviços que exigiram a retirada do painel do veículo, ruídos anteriormente inexistentes passaram a ocorrer, o que impossibilita a devolução do veículo, que já se encontra há 40 dias na autorizada.
Argumentei com a Renault que a saída mais correta seria a substituição do veículo, mas sempre disseram que o carro retornaria em condições perfeitas de uso. Pensei então em vender o veículo à própria autorizada, completar a diferença e adquirir um outro veículo zero-quilômetro. Foi aí que o temor que tinha antes da compra se justificou: desvalorizaram meu carro em 18%."
José Neto (Belo Horizonte, MG)

Resposta da Renault - "Foi apresentada uma proposta comercial para a solução do inconveniente, aceita pelo cliente."

Brinde da Peugeot
"A Peugeot me enviou um e-mail informando que, se eu comprasse um 307 Sedan, ganharia uma adega climatizada com 24 garrafas de vinho. Comprei dois veículos idênticos, e me foi confirmada a promoção até o dia 30 de setembro.
Porém recebi um e-mail dizendo que a Peugeot tinha o direito de me entregar as duas adegas até 10 de novembro, o que não ocorreu até hoje."
Maurício José Borghesi (Piracicaba, SP)

Resposta da Peugeot - "O brinde foi entregue na casa do cliente."

Defeito no toca-CDs
"Comprei um Corsa, em maio, com acessórios como o toca-CDs. Em setembro, voltei à Nova para reclamar de um defeito no aparelho, e ele foi enviado à assistência técnica. Depois de 18 dias, fui reinstalar o equipamento, mas o defeito estava exatamente igual."
Ezequiel Castelhano (São Paulo, SP)

Resposta da GM - "O cliente e a revenda solucionaram o caso." Utilitário de verdade "Em vez de lançar a Idea Adventure, a Fiat deveria fazer como a Ford: fabricar um utilitário de verdade, como é o EcoSport. Nada de adaptações em minivans, peruas ou compactos hatchbacks. Um veículo utilitário precisa ter a aparência de um utilitário de verdade."
Donizete Lima (Bauru, SP)


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