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CARTAS
Furto na Honda Issa
"Deixei a câmera filmadora de um amigo embaixo
do banco traseiro do meu
carro. No dia 22 de junho,
meu pai, sem saber que a
câmera estava lá, levou o
carro à Honda Issa, para um
recall. Dois dias após o serviço, percebi que o equipamento havia sido furtado.
Liguei para a autorizada,
mas não atenderam."
MARINA MARQUES (São Paulo, SP)
Resposta da Honda - "Após levantamento efetuado pela concessionária, constatamos
que não havia registros da
existência da câmera no interior do veículo no momento da execução do serviço."
Pneu do Vectra
"Comprei um Vectra GT,
em janeiro de 2009, na Codive. Em março, o pneu esquerdo traseiro estourou.
Ao levar o carro à concessionária, soube que a garantia do pneu seria só em lojas
especializadas. Lá o técnico
explicou que havia um furo
no pneu, pois ele havia rodado vazio, e que nada poderia ter sido feito para prevenir o ocorrido."
TARSILA NOMOTO (São Paulo, SP)
Resposta da GM - "O caso foi solucionado com os esclarecimentos prestados à cliente,
incluindo o fato de o fabricante de pneus ter detectado que o composto estava
rodando com baixa calibragem, causando desgaste
prematuro."
C4 sem chicote
"Tenho um C4 Pallas
2009, com 20 mil km, que
apresentou pane elétrica.
Segundo a autorizada, é
preciso substituir o chicote,
mas a fábrica ainda não enviou a peça. O carro está há
19 dias parado, a revenda
não faz nada e não foi dado
um prazo para a entrega."
HAMILTON PARISE FILHO (Andradina, SP)
Resposta da Citroën - "A peça em
questão foi instalada. O veículo foi reparado e entregue
ao cliente em condições
normais de uso."
Réplica do leitor - "O carro ficou 60
dias parado, esperando por
uma peça de reposição."
Parafuso do Agile
"Comprei um Agile, em
novembro, na Palazzo. Na
primeira semana de uso, o
carro apresentou um barulho no painel, como se estivesse com um parafuso solto dentro do porta-luvas. Já
levei o carro à revenda três
vezes e não resolveram o
problema. Argumentaram
que não poderiam testar
mais vezes o veículo por falta de combustível. Isso é um
absurdo! Pago R$ 41 mil em
um veículo, preciso de assistência e afirmam que não
podem concluir o serviço
por falta de combustível."
RAPHAEL YAMAGUCHI (São Paulo, SP)
Resposta da GM - "O veículo, após
ser submetido aos serviços
necessários, foi entregue ao
cliente em condições normais de funcionamento."
Siena sem inspeção
"Comprei um Siena na
Amazonas e tive muitos
problemas para receber o
carro, por um erro da vendedora. Na semana passada, fui vender o carro para a
mesma autorizada. O atendente avaliou o Siena em
R$ 26 mil. No dia 15 de junho, entreguei o carro e, no
dia seguinte, o documento.
Liguei para a Amazonas e
me informaram que só vou
receber o dinheiro após a
inspeção veicular, que está
agendada para agosto."
LEONARDO APOSTÓLICO (São Paulo, SP)
Resposta da Fiat - "Informamos
que o cliente foi contatado
pela concessionária Amazonas e recebeu os esclarecimentos sobre o caso."
Réplica do leitor - "Eu só vendi o
carro porque precisava pagar
um apartamento. E só recebi
o valor do carro depois de
muita insistência."
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