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Cartas
Dafra problemática
"Comprei uma moto Dafra
Super 100 em julho do ano passado. Assim que saí da concessionária, ela derramou óleo.
Com oito meses de uso, troquei
o suporte da lanterna e o cabo
de freio. Além disso, a infiltração de água no painel persiste.
Depois de 26 dias na Aricanduva, disseram que a moto estava consertada e não daria
mais defeito. Continuo sem a
moto e pagando por um produto que só me dá transtornos."
Rafael do Carmo (São Paulo, SP)
Resposta da Dafra - "A moto foi
reparada pela autorizada e entregue ao cliente."
Réplica do leitor - "O suporte da
placa já foi trocado cinco vezes.
Na última visita à revenda, a
moto ficou dois meses e continua com vários problemas, como infiltração no painel e vazamento de gasolina."
Banco do Civic
"Adquiri um Civic em maio
do ano passado na Banzai. Ainda não fiz a primeira revisão no
carro e ele já apresenta problemas no estofamento do banco.
A concessionária diz que pode ser algum problema de qualidade do lote do tecido do banco, mas ainda não tive uma posição oficial da Honda."
Renato Oliveira (Belo Horizonte, MG)
Resposta da Honda - "Após avaliação feita pela autorizada, não
foi detectada nenhuma falha do
produto ou da fabricação."
Réplica do leitor - "O consultor diz
que o desgaste é normal. Então
ele assume que há desgaste."
307 instável
"Comprei um 307 em setembro do ano passado na Val Du
Lion. Desde a compra, tive problemas que nem a revenda nem
a fábrica solucionaram. O 307
tem defeito na suspensão e é
instável. Por isso fui vítima de
um acidente de trânsito, após
perder o controle da direção."
Eduardo Oliveira (São José dos Campos, SP)
Resposta da Peugeot - "O veículo
está na Val Du Lion para a solução dos incidentes, e o cliente
está ciente dos serviços."
Réplica do leitor - "O carro esteve
cinco vezes na revenda e agora
tem previsão de entrega para a
semana que vem."
SpaceFox sem peça
"Minha SpaceFox está parada na revenda desde o dia 19 de
fevereiro à espera da caixa evaporadora do ar-condicionado.
A peça não está no estoque da
concessionária e só será faturada no fim deste mês. Além disso, a troca do componente foi
orçada em R$ 2.200."
Carlos Aparecido Leite (São Paulo, SP)
Resposta da Volkswagen - "A peça
foi faturada e deve chegar à Auto Green nos próximos dias."
Réplica do leitor - "Esperei pela
peça por 21 dias."
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