Las tiendas comenzaron a reabrir tras las medidas de distanciamiento social, y los clientes vuelven paulatinamente a comprar. La percepción entre los ejecutivos del sector del comercio es que los nuevos consumidores de diferentes grupos de edad e ingresos han visto con buenos ojos la facilidad de comprar por Internet, y se espera que las ventas digitales lleguen a niveles más altos que antes de la Covid.
Los minoristas registraron unas pérdidas del 36% de los ingresos durante la pandemia y esta caída no fue más profunda debido al desempeño del comercio electrónico, según los expertos en el sector. Los datos publicados este miércoles (22) por Neotrust / Compre & Confie, una compañía de inteligencia de mercado, dimensionan el movimiento del consumidor.
Entre abril y junio, los meses de pico de las medidas de distanciamiento social, 5,7 millones de clientes hicieron su primera compra a través de la red. Según la compañía, se trata de una aceleración en comparación con los nuevos consumidores del segundo trimestre de 2019. En aquel momento, 4,3 millones se unieron al comercio digital.
Aunque las ventas en persona están reaccionando, la proyección de grupos como Magazine Luiza, Via Varejo, Carrefour e incluso Renner, en el sector de la ropa, fuertemente afectado por la recesión, es que estos nuevos consumidores pondrán el comercio electrónico a un nivel más alto del ya existente.
Los expertos estiman que el comercio electrónico creció alrededor del 45% al mes durante la pandemia. Según Cielo, cuyo índice de venta monitorea las transacciones de tarjetas de débito y crédito, en marzo, las ventas en línea aumentaron 0.4% en comparación con febrero, el último mes sin medidas de restricción social.
Comparando el resultado de mediados de julio con el de febrero, las ventas por internet registraron un aumento del 41,5%.
No obstante, los datos generales siguen siendo desalentadores. Cielo muestra una bajada del 15% de los ingresos minoristas durante la pandemia, pero como la retracción se ha más que duplicado, el impulso hacia la recuperación, con pérdidas reducidas, se considera positivo.
Traducido por AZAHARA MARTÍN ORTEGA