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05/01/2018 - 15h06

Livro apresenta estratégias para conquistar e fidelizar clientes

da Livraria da Folha

Divulgação
César Souza reúne dicas de como superar dificuldades e aprimorar o relacionamento com os clientes
César Souza reúne dicas de como superar dificuldades e aprimorar o bom relacionamento com os clientes

Para César Souza cliente é para ser levado a sério. O autor do livro "Clientividade" acredita que o cliente é responsabilidade de todos os funcionários de uma empresa, do porteiro ao presidente, e não apenas das áreas de vendas, marketing e atendimento.

No livro, lançado pelo selo Best Business, ele explica porque a razão de ser de qualquer negócio é o cliente e porque existe um enorme descompasso entre os desejos e expectativas dos clientes e o que as empresas entendem como tal.

Um dos consultores e palestrantes mais requisitados do país, César Souza exerceu importantes posições de liderança como executivo no Brasil e no exterior durante 20 anos. Desde 2002 é presidente do Grupo Empreenda.

Com base em sua experiência, Souza dá dicas de como superar dificuldades no relacionamento com os consumidores. Com um texto leve e bem humorado, o autor reúne exemplos práticos do cotidiano que podem ser aplicados às mais diversas situações do mundo corporativo.

César Souza também é autor de livros como "Você Merece Uma Segunda Chance", "Você É do Tamanho dos Seus Sonhos", "O Momento da Sua Virada", entre outros.

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CLIENTIVIDADE
AUTOR César Souza
EDITORA Best Business
QUANTO R$ 18,90 (preço promocional*)

* Atenção: Preço válido por tempo limitado ou enquanto durarem os estoques.

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