O Airbnb anunciou nesta quinta-feira (22) a primeira grande modificação da plataforma desde a sua criação, há dez anos. As novidades incluem um clube de vantagens para os melhores hóspedes, o refino mais apurado das buscas por acomodações e o envio de uma espécie de "inspetor" da companhia aos imóveis ofertados para garantir o mesmo padrão de hotéis.

A empresa, que tem em seu registro 4,5 milhões de alojamentos em 191 países, tenta atrair pessoas que fazem ressalvas ao serviço e conquistar mais de 1 bilhão de novos hóspedes por ano até 2028.

A primeira modificação tem a ver com a maneira como a busca por acomodações é feita. O Airbnb concentra tipos díspares de ofertas, que vão de hotéis e pousadas a casas na árvores e pequenos estúdios. O problema é que muitas vezes as pessoas não encontram o que realmente buscam e nem sabem das várias possibilidades.

A solução encontrada pela companhia foi aumentar de três para sete as opções de categorias de hospedagem, incluindo opções como "casa de férias".

As divisões também serão feitas por grupos de interesse, identificados como "coleções". Inicialmente, só duas estarão disponíveis: família, para os que buscam lazer com filhos, e trabalho, para viajantes executivos. Durante o ano, outros temas serão incluídos na plataforma, como "lua de mel", "casamento" e "viagens em grupo".

Além da busca refinada, a plataforma permitirá que os anfitriões avaliem os hóspedes.

Como acontece no Uber, serviço em que os passageiros ganham notas dos motoristas quando são pontuais e educados, o Airbnb terá um programa de benefícios para os melhores hóspedes. A companhia não detalhou quais serão as vantagens, mas um projeto-piloto começará a ser feito em algumas cidades americanas a partir de março.

O serviço de avaliação de anfitriões já existe, inclusive no Brasil. Mas os mais bem avaliados entre todos, os que nunca receberão notas abaixo de 96% em recomendação, nem tiveram cancelamento de hospedagem, serão reunidos em outro grupo, o chamado Airbnb Plus.

CHECAGEM

Esta nova categoria contará com propriedades selecionadas e checadas pela companhia em uma lista de cem itens, que incluem a qualidade de utensílios da cozinha, wi-fi e chuveiro. Um funcionário da companhia irá pessoalmente às casas ofertadas para checar item por item, além de fazer fotos profissionais dos imóveis para ajudar na divulgação.

A nova categoria já está disponível para a reserva de 2.000 casas em 13 cidades, com preços entre US$ 150 a US$ 200 por noite (R$ 488 a R$ 650). No Brasil, as cidades de São Paulo e Rio serão incluídas no programa até o fim deste ano.

As melhores casas do mundo estarão em outra categoria, o Airbnb Luxo, com lançamento previsto também para este ano.