Dolci: Código de Defesa do Consumidor tem muitos inimigos

Na próxima terça-feira (15), comemora-se o Dia do Consumidor. É um bom período para lembrar do Código de Defesa do Consumidor, cuja importância é muito maior do que a percebida pela maioria das pessoas, diz Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e blogueira da Folha.com.

Segundo ela, o Código mudou nos últimos 20 anos as relações de consumo no país. Tem sido bom para os consumidores e para as empresas, diz, uma vez que as obriga a adotar padrões de qualidade de produtos, de serviços e de atendimento de nível internacional, algo fundamental à concorrência em tempos de globalização.

"Temos de ficar, porém, sempre atentos e vigilantes. Porque o Código tem muitos inimigos, especialmente aqueles que gostariam de continuar desrespeitando o consumidor", comenta a colunista o áudio a seguir.

Maria Inês Dolci