O leitor Hamilton Carvalho da Silva fez uma compra de um fogão no site Americanas.com e, findo o prazo de entrega, não recebeu o produto --nem mesmo a nota fiscal havia sido emitida.

Ele disse que tentou o contato com a empresa pelo canal disponível no site, mas que não obteve um resultado satisfatório.

Hamilton afirma que a loja online estipulou um novo prazo de entrega, mas que este ainda é muito superior ao informado na compra.

Resposta da Americanas.com - A empresa disse que está tratando do caso diretamente com o consumidor.

Queixa de Milene Liberato: A Renner não creditou corretamente o valor de um vale-presente. Leitora tentou resolver em loja física, sem sucesso. 

Resposta da Renner  - Informou que entrou em contato com a cliente para solucionar o problema.