Descrição de chapéu A Cidade É Sua

NET agenda retirada de equipamento, mas funcionário não comparece

Cobrança indevida da Vivo também é alvo de reclamação

São Paulo

A leitora Valeria Cristina Troncon pediu para transferir seu plano de internet da NET da cidade de Campinas para Presidente Prudente, ambas no interior de São Paulo. Segundo ela, a empresa informou que seria necessário fazer a troca dos aparelhos.

Ela já agendou diversas vezes a retirada, mas os funcionários não aparecem na data combinada.

RESPOSTA DA NET - A empresa afirmou que não conseguiu entrar em contato com a cliente para sanar possíveis dúvidas, mas que o caso da leitora já foi resolvido.

 

Queixa de Paula Hori: A Vivo cobrou o valor integral da fatura por um período em que o serviço de celular não foi utilizado. Contato da leitora com a empresa não resolveu a questão.

Resposta da Vivo - A operadora informou que o problema foi solucionado por meio de um canal alternativo de atendimento ao cliente.

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