Leitora reclama de espera de 50 dias por HD comprado em site

A leitora Joice Rampaze de Sousa reclama da demora de 50 dias para receber um HD comprado no site do Submarino. Ela afirma que o prazo inicial de entrega era de seis dias.

Segundo Joice, o produto foi enviado pelos Correios, que estavam em greve na época da compra (30 de setembro último). Ela, então, entrou em contato várias vezes com o Submarino para saber quando o HD chegaria.

"Somente em 31 de outubro o site me mandou um e-mail dizendo apenas que 'o produto seria entregue com atraso'", diz. "Essa informação era óbvia. Em nenhum momento houve interesse em me responder, em me tratar [da forma] como uma empresa deve tratar seu cliente."

RESPOSTA

O Submarino informa que a entrega foi realizada em 5 de novembro e que o recebimento foi confirmado pela consumidora.

Livraria da Folha

Contra Um Mundo Melhor - Ensaios do Afeto

Luiz Felipe Pondé

De:

Por:

Comprar

A Lei da Atração - Peça, Acredite e Receba

Michael J. Losier

De:

Por:

Comprar

• Coleção "Cinema Policial" reúne quatro filmes de grandes diretores
• Sociólogo discute transformações do século 21 em "A Era do Imprevisto"
• Livro de escritora russa compila contos de fada assustadores; leia trecho
• Box de DVD reúne dupla de clássicos de Andrei Tarkóvski
• Como atingir alta performance por meio da autorresponsabilidade