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| Ao receber uma crítica, escute e aceite |
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VALORIZE O PROCESSO
Em um feedback positivo, ressalte o comportamento que levou o funcionário ao bom resultado, e não o resultado em si. O retorno pode ser espontâneo, mas deve haver também um momento semanal para isso
SEJA POSITIVO
As avaliações negativas também devem se concentrar no processo. Frise que não se trata de uma bronca, mas de um momento de desenvolvimento
TENTE MELHORAR
Se recebeu um feedback positivo, demonstre que gostou e agradeça, mas pense como pode melhorar ainda mais. Não crie uma zona de conforto
REPENSE SUA POSTURA
Ao receber uma crítica, escute e aceite. Se não concorda, pergunte para mais três pessoas se aquele comportamento realmente atrapalha. Se ao menos uma pessoa disser que sim, reveja seus conceitos e acate o que o chefe disse
Fonte: Jéssica Piovan, psicóloga e coach do Instituto Itankale