"Quem alugou carro pela última vez há uns quatro anos nem vai reconhecer o processo." A frase dita por Antonio Augusto Santos, diretor de marketing da locadora de automóveis Localiza, resume a transformação recente operada no setor. E tudo passa pela digitalização.
O surgimento de startups, que permitem alugar e retirar carros pela tela do celular, sem qualquer contato físico, já vinha forçando empresas tradicionais como a Localiza, que opera há 48 anos no Brasil, a se modernizar.
A pandemia acelerou o movimento —sem poder viajar de avião ou ônibus, o brasileiro redescobriu o turismo doméstico e buscou os carros alugados como alternativa. Segundo a Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla), o número de usuários, em 2021, cresceu 12,3% em relação ao ano anterior.
"Mesmo agora, com a reabertura do turismo, o aumento expressivo dos preços das passagens aéreas continua se refletindo em forte demanda pelos automóveis alugados", explica Paulo Miguel Junior, conselheiro gestor da Abla, que reúne 800 associadas no país.
De acordo com Jamyl Jarrus, diretor de vendas e marketing da Movida, o tempo médio de permanência com os veículos quase dobrou nesse período —passou de quatro diárias para sete.
"Antes, as famílias iam para o Rio de Janeiro de avião, alugavam um carro lá, usavam por três dias e voltavam para São Paulo de avião. Agora, vão e voltam de carro", exemplifica.
O processo de abrir um cadastro, escolher um carro e sentar ao volante está cada vez mais rápido e simples. Os longos formulários do passado deram lugar a aplicativos que prometem aprovação rápida e sem burocracia.
"Quem usa o app Localiza Fast se cadastra com uma selfie, destrava o carro com o próprio celular, pega as chaves no porta-luvas e vai embora. A reserva é feita pelo aplicativo ou pelo site, tudo online", propagandeia Santos.
A digitalização também trouxe na carona a flexibilização dos contratos. Clientes da startup Turbi, há quatro anos em operação no Brasil, podem escolher entre pacotes por diárias ou por horas. As tarifas já incluem combustível e tag para passagem livre nos pedágios.
Apesar do preço salgado dos combustíveis, os utilitários esportivos grandões, os famosos SUVs, são a bola da vez –motores mais econômicos e espaço de sobra para famílias tornam a relação custo-benefício vantajosa.
Já os veículos elétricos devem demorar um pouco mais para ganhar escala no setor. Eles já estão disponíveis para locação –a Movida orgulha-se de ter a maior frota de carros de passeio eletrificados, com 800 unidades, e pretende que eles representem 20% de todo o estoque até 2030.
Mas, por enquanto, esse tipo de veículo continua mais indicado para circular dentro das grandes cidades.
"O Brasil tem problemas na rede de infraestrutura elétrica. São Paulo é um dos estados mais avançados, mas nem aqui há segurança para botar um carro desses na estrada. São poucos postos com estações de recarga, e elas podem estar sendo usadas, fazendo com que a pessoa precise esperar duas, três horas para chegar sua vez", avalia Jarrus.
A pandemia também fez as empresas mudarem o foco –se os contratos corporativos concentravam boa parte da atenção das locadoras, hoje o esforço é para atrair cada vez mais pessoas físicas em férias.
Criado pela Localiza, o portal Vai por Mim oferece roteiros turísticos dentro do Brasil, com descontos em passagens aéreas, hotéis, postos de combustível, ingressos para parques e até hospedagem para pets.
Confira, a seguir, a infraestrutura e as tarifas para alugar automóveis em três grandes empresas.
Frota: 191 mil veículos, nas categorias hatch, sedan, SUV e premium.
Retirada e devolução: 216 lojas, em todos os estados.
Facilidades: carros equipados com wifi, diárias de 27 horas, check-in digital (a retirada ainda depende de atendimento físico).
Tarifas: a partir de R$ 82,70 a diária.
Frota: 220 mil automóveis.
Retirada e devolução: 544 lojas, em todos os estados do Brasil.
Facilidades: processo 100% digital pelo app Localiza Fast; horas de cortesia para clientes do programa de fidelidade.
Tarifas: a partir de R$ 125,90 a diária.
Frota: 1500 veículos.
Retirada e devolução: 311 estacionamentos 24 horas de rua, shoppings e lojas conveniadas em São Paulo, Guarulhos, Santo André, São Caetano, São Bernardo, Osasco, Barueri e Taboão da Serra.
Facilidades: processo 100% digital, combustível incluído (o locador deve devolver o carro com, no mínimo, ¼ do tanque), tag ConectCar (despesas com pedágio devem ser pagas na devolução do carro), kit para animais de estimação (protetor de banco e cinco de segurança) incluso na tarifa.
Tarifas: a partir de R$ 189,97 o pacote de 48 horas (a partir de R$ 13 por hora adicional).
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