| Ana Carolina Fernandes/Folha Imagem |
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| El ombudsman Mário Magalhães |
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Ombudsman
El representante
del lector
La función de ombudsman -palabra sueca que significa representante del ciudadano- fue adoptada por la prensa en los Estados Unidos en los años 60. Llegó a Brasil un domingo, el día 24 de septiembre de 89, cuando la Folha, por primera vez en la historia del periodismo latino-americano, pasó a publicar semanalmente a columna de su representante de los lectores.
Las funciones del ombudsman son recibir, investigar y encaminar las quejas de los lectores; realizar la crítica interna del periódico y, una vez por semana, los domingos, producir una columna de comentarios críticos sobre los medios de comunicación - en la que la Folha debería ser uno de los blancos principales.
Para ejercer el cargo con independencia, el periódico instituyó el mandato de un año para cada ombudsman, renovable por dos años más. El profesional no puede ser dimitido durante el mandato y después de dejar el cargo tiene estabilidad durante seis meses. El actual ombudsman de la Folha de S.Paulo es Mário Magalhães
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