"Conversas Decisivas" ensina a criar diálogos fundamentais e não se fazer de vítima

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Obra ensina a arte do diálogo para momento dramáticos e importantes

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O objetivo de "Conversas Decisivas" (Lua de Papel, 2010), dos quatro especialistas em treinamento corporativo Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron Mcmillan e Al Switzler é capacitar seus leitores a impedir, por meio do diálogo, que situações familiares ou corporativas cheguem a um limite insuportável pela falta de entendimento.

A ideia do livro é que os interessados deixem de lado recursos como agressividade, fazer papel de vítima ou fugir da responsabilidade e passem a cuidar dos problemas com maturidade, por meio da conversa.

Para isso, os autore propõem abordagens que façam com que os ouvintes abaixem a guarda e se esforcem para compreender a mensagem em momentos fundamentais que podem condenar ou salvar um relacionamento, como um pedido de aumento, uma reunião para corte de orçamento e vagas ou o fim de um namoro.

Para os autores, as capacidades necessárias para se estabelecer um diálogo funcional e eficaz não são difíceis de assimilar. No livro, eles demonstram até como inverter uma conversa que começou mal e provavelmente terminaria com uma discussão ou algo pior.

Leia trecho.

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MEU CÔNJUGE SUPERSENSÍVEL

O que fazer quando o cônjuge é extremamente sensível? Você tenta lhe dar o feedback construtivo, mas a reação é tão forte que acabamos buscando o silêncio.

O ponto perigoso

Na maioria das vezes, os casais chegam a uma disputa silenciosa durante o primeiro ano de casamento que afeta sua forma de comunicação para o resto da vida em comum. Digamos que um deles é sensível e não lida bem com feedback, ou o outro não sabe muito bem como lhe dar feedback. De qualquer maneira, eles concordam em não dizer nada um ao outro. Vivem em silêncio. Os problemas só são discutidos depois de que assumiram proporções gigantescas.

A solução

Em geral, isso é um problema de não saber como manifestar sua opinião. Quando algo o incomodar, detecte o problema no início. Comparar também pode ajudar. "Não estou tentando fazer tempestade em copo d'água. Apenas quero lidar com a questão antes que fique fora de controle." Descreva os comportamentos específicos que você observou. "Quando Jimmy deixa o quarto desorganizado, você usa sarcasmo para chamar sua atenção. Chama-o de 'porco' e depois ri como se não tivesse dito nada." Explique as consequências. "Não creio que esteja causando os efeitos desejados. Ele não entende a sua sugestão e creio que ele está começando a ficar ressentido com você." (Sua história.) Incentive o teste: "Você tem outra opinião?"

Por fim, aprenda a ver sinais de que a segurança corre risco e promova a segurança. Quando você aplica bem o IRICI e os outros tornam-se defensivos, recuse-se a concluir que é impossível discutir a questão. Pense mais sobre sua abordagem. Saia do conteúdo, faça o necessário para proporcionar segurança ao outro e depois tente novamente mostrar sua opinião com honestidade e franqueza.

Quando os cônjuges param de trocar feedback útil, perdem a ajuda de um confidente e orientador vitalício. Perdem centenas de oportunidades de se ajudar a comunicarem-se eficientemente.

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"Conversas Decisivas"
Autores: Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron Mcmillan e Al Switzler
Editora: Lua de Papel
Páginas: 256
Quanto: R$ 34,90 (veja preço especial )
Onde comprar: 0800-140090 ou na Livraria da Folha