São Paulo, quinta-feira, 27 de outubro de 1994 |
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Como evitar transtornos
SIMONE GALBI
Por isso, quem vai viajar –principalmente no final do ano ou nas férias de janeiro– deve redobrar os cuidados com sua bagagem e ficar atento aos seus direitos caso ocorra ``overbooking". Segundo o advogado Luiz Corrêa de Mello, da Associação das Vítimas de Atrasos Aéreos (AVA), o extravio de bagagem nos vôos internacionais é atualmente a principal queixa dos que procuram a associação, criada em São Paulo há dois anos. Em segundo lugar, aparece o ``overbooking". Em relação às malas, três precauções são fundamentais: usar um cadeado reforçado, colocar etiquetas de identificação (inclusive no interior da mala) e prestar atenção no ``check-in" se a bagagem vai para o aeroporto certo. Se a mala extraviar, deve ser feita uma queixa junto à empresa aérea. A legislação internacional prevê o pagamento de US$ 20 a cada quilo de bagagem, mas a AVA já ganhou várias ações na Justiça com indenização sobre o valor dos objetos pessoais. Se ocorrer ``overbooking", a empresa aérea tem o prazo de quatro horas para resolver o problema do passageiro. Caso não consiga embarcá-lo, é obrigada a pargar-lhe hospedagem e alimentação. Quem se sentir lesado pode entrar com uma ação na Justiça. Se estiver no Brasil, deve fazer uma queixa junto ao DAC (há seções nos aeroportos). No exterior, guarde notas das despesas para comprovar os prejuízos. Em dois anos, a AVA já entrou com mais de 120 ações contra as companhias aéreas (70% por atrasos de vôo), e ganhou 85% delas, diz o advogado. (Simone Galib) AVA: Largo da Misericórdia, 23, 5º, tel. (011) 607-6571. Texto Anterior: Bloqueio das agências `lota' vôos mais cedo Próximo Texto: No réveillon, preços sobem até 54%; pesquisa traz 20 roteiros Índice |
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