São Paulo, domingo, 13 de março de 1994 |
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Qualidade Total: o que todos procuram Em todo o mundo, funcionários e empresários tomam conciência de que é preciso ter mais qualidade - eliminando desperdícios e melhorando o ambiente de trabalho Neste fim de século de muitas viradas, uma coisa fica clara: na política, nos negócios e na convivência entre as pessoas, não há mais lugar para truques, meias-verdades e improvisação. O brasileiro recupera princípios esquecidos, exige honestidade, participa mais de perto dos problemas que afetam o país. O cidadão é mais vigilante. E o consumidor exige qualidade e faz valer seus direitos. Nada, porém, impulsiona tanto a busca pela qualidade, no país, quanto a abertura que se faz às importações: Japão, os Tigres, o Primeiro Mundo são hoje vizinhos de prateleira da empresa nacional, nas lojas e nos supermercados. Muitos pagam mais pela qualidade do que vem de fora. Quem entendeu os sinais do tempo está fazendo bons negócios: qualidade gera fidelidade, expansão de clientela, garante mercado e proporciona maiores lucros. Qualidade é para quem quer competir. Mas nem todos têm acesso, especialmente as pequenas empresas, à informação necessária, ao conhecimento dos métodos e das ferramentas da Qualidade Total. Seja qual for o ramo de negócio, o empresário não pode estar sozinho nessa batalha. É preciso mobilizar toda a empresa nessa direção. Qualidade Total exige a participação de todos, empregados e colaboradores, sem exceção. Representa uma nova cultura a ser introduzida. Ganhar mais, com maiores perspectivas de negócios, num clima de cooperação e de responsabilidade dentro da empresa. Este é o caminho a percorrer. Só depende de vontade e determinação. Próximo Texto: Empresários querem mudanças Índice |
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