São Paulo, domingo, 13 de março de 1994
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Empresários querem mudanças

Pesquisa revela que empresas desconhecem novas técnicas
Pesquisa realizada pelo Sebrae - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - revela que 79% dos empresários de menor porte têm interesse em conhecer processos que aumentem a qualidade de produtos e serviços. A mesma pesquisa aponta que a grande maioria dessas empresas desconhece ou não aplica determinados princípios e métodos modernos de gestão pela Qualidade Total , que aqui serão apresentados.
Para a maior parte das micro e pequenas empresas consultadas, o ambiente de negócios no país não anda bem: 28% consideraram péssimo; 14% ruim e 39% regular. Entre os contentes, 7% acharam bom e 1% ótimo. Ainda assim, 56% dos empresários mostraram-se dispostos a investir dinheiro para aumentar a segurança e a eficácia do processo produtivo.
Qual o melhor método para introduzir a gestão pela Qualidade Total nas empresas? A opção mais sugerida ( 34% das respostas) foi a instrução auto-aplicada. Treinamento (31%) e treinamento e consultoria( 26%) foram outras formas escolhidas.

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