São Paulo, domingo, 17 de abril de 1994 |
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Como melhorar os processos e tomar as decisões certas Em vez de administrar problemas, elimine-os; só assim haverá perfeita interação com o cliente Costuma-se enxergar pouco quando a visão dos negócios fica aprisionada às quatro paredes da empresa. E, menos ainda, quando são tomadas as decisões que mais se acomodam à estrutura da empresa, do que resolvam de fato as dificuldades, eliminem os riscos e melhorem os processos de produção e prestação de serviços. O empresário inverte os valores quando submete processos à estrutura, o que frequentemente ocorre nas organizações tradicionais. Os processos é que são importantes e a eles a empresa deve emprestar a estrutura que melhor lhes sirva. A gerência de processos preconiza que a empresa deve mudar a forma de pensar, abandonar a visão de estrutura e concentrar a atenção nos processos. Significa um novo enfoque de gestão empresarial. Próximo Texto: EMPRESA Índice |
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