São Paulo, domingo, 17 de abril de 1994
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A técnica que faz chover idéias

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A técnica que faz chover idéias
O "brainstorming" é uma das principais ferramentas da Qualidade Total
O "braintorming"(em inglês, tempestade cerebral) é a mais conhecida técnica de geração de idéias. Desenvolvida em 1930, baseia-se em dois princípios e quatro regras básicas.
O primeiro princípio é o da suspensão do julgamento, que requer esforço e treinamento. Dos dois tipos de pensamento, o criativo e o crítico, usualmente predomina o último. O objetivo da suspensão de julgamento é permitir a geração de idéias, sobrepujando a crítica. Só após a geração das idéias consideradas suficientes é que se fará o julgamento de cada uma.
O segundo princípio sugere que quantidade origina qualidade. Quanto mais idéias, maior a chance de encontrar a solução do problema. Maior será também o número de conexões e associações a novas idéias e soluções.
Essas são as regras para o êxito de uma sessão de "brainstorming":

1 - Eliminar qualquer crítica, no primeiro momento do processo, para que não haja inibição nem bloqueios e ocorra o maior número de idéias.

2 - Apresentar as idéias tal qual elas surgem na cabeça, sem rodeios ou elaborações. As pessoas devem se sentir à vontade, sem medo de dizer "bobagens". Ao contrário, as idéias mais desejadas são as que a princípio parecem disparatadas, sem sentido. Elas costumam oferecer conexões para outras idéias criativas e até representar soluções. Mesmo que mais tarde sejam abandonadas, isso não é importante na hora da "colheita" de contribuições.

3 - No "brainstorming", quantidade gera qualidade. Quanto mais idéias, cresce a chance de conseguir, diretamente ou por associação, idéias realmente boas.

4 - Feita a seleção de idéias, as potencialmente boas devem ser aperfeiçoadas. Nesse processo, costumam surgir outras idéias. Mas lembre-se: derrubar uma idéia é mais fácil que concebê-la. Idéias em geral nascem frágeis: é preciso reforçá-las para que sejam aceitas.

COMO FUNCIONA
O processo de "brainstorming" é conduzido por um grupo de 6 a 12 participantes, bem acomodados, com um coordenador e um secretário escolhidos. Cada participante recebe, antes da reunião, o enunciado do problema com todas as informações disponíveis.
A sessão começa com a orientação aos participantes sobre as regras do jogo, a origem e o motivo do problema a ser estudado. Se o grupo não está acostumado a sessões de "brainstorming", deve-se fazer um breve aquecimento e, se preciso, redefinir o problema.
A sessão começa realmente quando o problema é anotado no quadro. Dura em média 40 minutos, período em que cada pessoa deve estar estimulada e desinibida para oferecer o maior número de idéias. Todos devem seguir a regra de ouro: é proibido criticar.
As idéias devem ser anotadas em local visível. O último passo é a seleção de idéias, feita por um subgrupo de duas a cinco pessoas, que depois justificará as escolhas ao grupo e com ele tentará aperfeiçoar as melhores idéias.

"BRAINWRITING"
Técnica originada no Instituto Battelle, em Frankfurt, o "brainwriting" funciona como o "brainstorming" com a diferença essencial de que todas as idéias são escritas, trazendo calma e ordem no processo. Foi planejada para evitar alguns efeitos negativos, como a influência da opinião dos coordenadores ou dificuldades em verbalizar rápido as idéias.
Existem diferentes versões da técnica, sendo mais utilizada a que se convencionou chamar de Método 6-3-5. Um grupo de participantes, sentado ao redor de uma mesa, tem conhecimento do problema através do coordenador. Cada um, então, escreve três idéias relacionadas com o problema. Ao fim de cinco minutos, os participantes trocam de papéis, em rodízio.
Cada participante, após receber o papel de seu vizinho, tenta desenvolver ou acrescentar algo correlato, com mais três idéias. O processo continua com períodos de cinco minutos para cada participante contribuir, até que cada um receba seu papel de volta. Neste ponto, o coordenador recolhe os papéis para a seleção de idéias.

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