São Paulo, sábado, 30 de julho de 1994
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Leitor reclama de passe de trem

O leitor José Edilson da Silva disse que não conseguiu usar no dia 16 de junho, na estação Lapa, o passe de trem da CPTM que comprara havia duas semanas.
"Como o passe não passava na catraca eletrônica, chamei o responsável pelo serviço, que me disse que o bilhete não tinha mais condições de uso", conta Silva.
Ele diz que solicitou ao funcionário um novo passe, mas que recebeu uma resposta negativa. "O passe valia para cinco viagens e ainda faltavam duas."

Resposta
De acordo com a Assessoria de Imprensa da CPTM, "não são autorizadas trocas de bilhetes, mesmo quando eles têm problemas".
A assessoria diz, porém, que foi constatada uma falha na gravação magnética do passe e que o reclamante pode retirar na estação Lapa um passe de duas passagens, "para que não seja lesado".
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