São Paulo, quarta-feira, 25 de outubro de 1995
Texto Anterior | Próximo Texto | Índice

Erro para fazer impressões

Pergunta: "Tenho uma impressora HP Deskjet 500C. Quando tentei instalar o driver para 'Windows', surgiu a mensagem: HPVSETUP provocou um erro geral de proteção (GPF) no módulo DDEML.DLL em 001:6DOA. O manual diz que é preciso verificar os programas que são iniciados automaticamente e poderiam estar ocupando o mesmo endereço de memória requisitado para instalação. Removi programas e obtive a mesma mensagem. Tentei reinstalar o 'Windows' em outro diretório, para verificar se poderia estar acontecendo alguma 'interferência' por outros drivers controladores e, novamente, obtive a mensagem de erro. Tive que instalar o driver para impressora HP Deskjet 500, que já vem com 'Windows', mas, em consequência disso, só posso utilizar o cartucho preto-e-branco."
(Marcelo Cypriano Rosa, Nuporanga - SP)

Resposta: Fiz o teste e você está no caminho certo. Quando o erro de GPF for no módulo DDEML.DLL, é relativamente fácil corrigi-lo. Retire com a Microsoft o arquivo chamado WINDDE, disponível no BBS da Microsoft ou em disquete (fornecido pela empresa). O WINDDE deve ser executado no diretório do "Windows", pois ele realiza as atualizações necessárias. O telefone do BBS Microsoft é (011) 872-4106.

Texto Anterior: Som recebe prioridade na transmissão
Próximo Texto: Programas de fax e modem
Índice


Clique aqui para deixar comentários e sugestões para o ombudsman.

Copyright Empresa Folha da Manhã S/A. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação, eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress.