São Paulo, segunda-feira, 26 de fevereiro de 1996 |
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Escritório virtual dá apoio a corretores
HEINAR MARACY
A RCT Telemarketing, empresa especializada em telemarketing político e empresarial, criou um serviço que dá aos corretores de seguros as vantagens de um escritório com secretária, fax e computadores, sem as despesas decorrentes de tal infra-estrutura. "O chamado 'corretor pastinha' enfrenta um sério problema", diz Fernando Lacerda, diretor da RCT. "Ele precisa atender um certo número de clientes, mas não pode contar com uma estrutura de empresa. Se ele monta essa estrutura, não renova seu porta-fólio de clientes. Se ele só sai atrás de novos clientes, não tem tempo nem razão para montar uma estrutura empresarial." A RCT está oferecendo às seguradoras a possibilidade de utilizarem sua rede de 250 computadores como apoio logístico a seus corretores. Para isso, a empresa desenvolveu um software específico de banco de dados, capaz de armazenar todos os dados sobre contratos e clientes de cada corretor. O sistema funciona da seguinte maneira: o corretor fornece ao cliente um número de uma linha 0800 com uma senha. Em caso de emergência -ou caso queira obter alguma informação sobre seu contrato-, o cliente liga para o número, fornece a senha e é atendido por uma operadora de telemarketing, a "secretária virtual" do corretor. A operadora consulta os dados do cliente no computador e fornece as informações desejadas ou o coloca em contato com o corretor ou com a seguradora, dependendo do caso. A empresa que comprar o sistema poderá monitorar por um terminal em sua sede o andamento dos contratos de todos os seus corretores on line. Cada operadora é responsável pelo atendimento a dez corretores. Segundo Lacerda, o custo mensal do serviço gira em torno de R$ 300 por corretor. A RCT está desenvolvendo agora uma versão do sistema para atender a corretores imobiliários. Em breve, a empresa pretende oferecer também o mesmo serviço para empresas que tenham grande número de vendedores free-lancers. ONDE SABER MAIS RCT TELEMARKETING: tel. (011) 280-8433 Próximo Texto: Telemarketing vem traduzido Índice |
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