São Paulo, quarta-feira, 17 de julho de 1996
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Cliente diz que banco cometeu erro

DA REDAÇÃO

José Ricardo Moreira é cliente do Itaú e diz que o banco cometeu um erro que lhe deu prejuízo de R$ 80.
O cliente diz que pediu à agência que efetuasse um saque de sua poupança no valor de R$ 3.200. O saque foi feito, porém, segundo ele, o valor foi retirado da conta corrente, que ficou com saldo devedor. Da conta negativa sobreveio juro de R$ 80,00, e, segundo Moreira, a agência assumiu o erro, mas não quer fazer o reembolso.
Resposta
A superintendência comercial do banco diz que o caso foi resolvido, mas não informou se o banco cometeu realmente uma falha. "A agência contatou o cliente, deu as explicações necessárias e se desculpou pelo ocorrido."

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