São Paulo, quarta-feira, 7 de agosto de 1996
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Placa fax/modem não funciona

DA REPORTAGEM LOCAL

Nelson Poço Ferreira, de Araçatuba (SP), adquiriu em dezembro passado, durante a feira Comdex, um micro Compaq Presario 5.524.
Fax/modem e secretária eletrônica nunca funcionaram. O leitor fez vários contatos com o suporte ao consumidor da empresa.
Em 12 de abril, por recomendação do suporte, o micro foi encaminhado à Precisão, assistência técnica de São José do Rio Preto.
Segundo Ferreira, um técnico da Precisão disse que o mesmo problema foi detectado em micros vendidos na Comdex.
Em 26 de abril, a assistência técnica encaminhou o micro para reparo em Ribeirão Preto e não tinha previsão de prazo de entrega.
Outro lado
A Compaq afirma que a assistência técnica tentou resolver o problema reconfigurando o software.
Como não deu certo, solicitou uma placa de fax/modem ao credenciado mais próximo. Segundo a Compaq, a placa foi enviada à Precisão em 10 de maio.

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