| São Paulo, domingo, 9 de novembro de 1997 |
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diga não à "rebimboca da parafuseta"
MARIANA SGARIONI Ir a uma oficina mecânica sempre foi um martírio para leigos no assunto. Para muitos, pastilhas de freio ou velas de motor são tão indecifráveis quanto um bate-papo em javanês. Em geral, o resultado é um gasto nem sempre necessário de dinheiro. Como fazer para não cair no "conto do vigário"?Segundo o Procon, é possível tomar alguns cuidados. De janeiro a agosto deste ano, o órgão recebeu 417 consultas e 331 reclamações sobre oficinas mecânicas. A regra básica é não entrar em uma oficina às escuras: é fundamental ter a indicação de uma pessoa de confiança. "Nessa área, há muitos profissionais desonestos, o que gera desconfiança entre os consumidores", diz Jacob Cavalcante, assistente administrativo da oficina Sul Auto, onde os mecânicos usam livros e catálogos para tentar explicar melhor aos leigos quais são os problemas do carro. Outra que procura ganhar a confiança do cliente é a rede norte-americana de oficinas mecânicas Midas, especializada em reparos rápidos. Com cinco endereços em São Paulo, a rede é limpa, os mecânicos são uniformizados e os clientes são atendidos por um gerente, que procura explicar em linguagem simples o defeito do carro. O orçamento é gratuito, onde são checados 50 itens, entre os quais freio, escapamentos, alinhamento, balanceamento e suspensão. Caso seja aprovado, o serviço dura no máximo uma hora e o cliente pode aguardar em uma sala de espera com ar condicionado, televisão, revistas e brinquedos para crianças. A Swiss Hutless também garante um atendimento atencioso. O orçamento é gratuito, onde é dado ao cliente uma noção de mão-de-obra e peças necessárias para o trabalho."Para que não haja dúvidas, procuramos descrever o máximo possível a origem do defeito", diz Sérgio Pires de Camargo, um dos sócios. Funcionando há 11 anos em um galpão no Brooklin, a oficina Ficanovo faz um estilo mais familiar. Os profissionais dão atendimento personalizado e garantem todo o tipo de serviço em carros, menos tapeçaria. veja endereços e preços nas págs. 46 e 47. Texto Anterior: A a Z do calouro Próximo Texto: cuidados ao mandar seu carro para uma oficina Índice |
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