DA REPORTAGEM LOCAL

A paciente Regina Célia Bueno de Souza afirma ter feito um exame de endoscopia no hospital Sírio-Libanês e que o preço cobrado não foi o informado a ela anteriormente pela instituição.
"Quando liguei [ao hospital] para pesquisar o preço e agendar o exame, fui informada que [o procedimento] custaria R$ 636,50 e que, caso houvesse necessidade de uma biópsia, seria cobrada uma taxa de R$ 400 aproximadamente", conta Regina.
Ela diz ter recebido, contudo, uma fatura com diversos valores, sendo R$ 450 da pinça da biópsia, R$ 703,50 da endoscopia com a biópsia e R$ 451,60 do exame anatomopatológico.
"[Um custo] total de R$ 1605,10 -tirando os R$ 636,50 que já paguei. Portanto, tenho ainda uma fatura de R$ 968,60 para pagar. Eles sequer mencionaram os R$ 346 pagos ao médico diretamente em razão dos honorários."
Regina afirma não ver cabimento na cobrança de R$ 450 por uma pinça. "Já realizei vários exames lá [no hospital], até fiz uma cirurgia. Não posso acreditar no descaso com o consumidor", diz.
Ela afirma ainda ter feito vários contatos com o hospital e que deixou claro que não pagaria o valor.

Resposta: O hospital Sírio-Libanês afirma que, na ocasião, a paciente foi informada do valor da endoscopia simples mais uma complementação. A necessidade da biópsia surgiu no exame. Segundo o hospital, foi preciso usar uma pinça especial e enviar o material coletado ao laboratório, o que gerou mais despesas. O Sírio-Libanês diz lamentar que a paciente não estivesse ciente e que tomará medidas para que outros sejam informados.


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