São Paulo, segunda-feira, 02 de julho de 2007
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CLIENTE SE QUEIXA DA EMPRESA ORTOBOM Pryscilla Fonseca comprou um colchão da marca Ortobom. No intervalo de um ano e dois meses, ela teve de trocar o produto seis vezes. Sempre que ia à loja, "deixava mais dinheiro" porque o colchão era sucessivamente trocado por um modelo melhor. Na última troca, porém, Pryscilla decidiu ficar com um modelo mais barato. A loja não devolveu a diferença de valor, mas se comprometeu a realizar ajustes no colchão (a altura seria maior), para satisfazer o gosto da cliente. O produto que foi entregue, no entanto, tinha a altura padrão. Pryscilla entrou em contato com a fábrica e foi informada de que o colchão sob medida jamais seria feito.
Resposta: A Ortobom informa
que entrou em contato com a
cliente para acertar a troca do
produto adquirido. |
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