O leitor Walter Vitor Correa da Fonseca diz que comprou um conjunto de panelas em promoção pela rede Extra/ Pão de Açúcar, mas que foi informado de que o produto não estava disponível e que deveria esperar até que a rede o tivesse para receber a entrega. "O produto anunciado era tido como disponível e foi pago na mesma data, via boleto bancário do Banco do Brasil" afirma. "Isso desprestigia o fornecedor e irrita o consumidor, que é tratado de forma desrespeitosa em todo e qualquer setor", diz.

Resposta: O extra.com diz lamentar o fato ocorrido durante a transação de compras e informa que foi identificado um problema logístico. A empresa afirma que o produto já foi entregue e que pediu desculpas ao cliente, que confirmou o recebimento.


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