São Paulo, segunda-feira, 04 de junho de 2007
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PHILIPS NÃO DÁ SOLUÇÃO PARA APARELHO QUEBRADO Edison Soares da Silva comprou um gravador de DVD da Philips em setembro de 2004. Após um ano e um mês, o aparelho quebrou e foi levado à assistência técnica. Foi constatado um problema na placa principal. A Philips, porém, informou que não tinha a peça para reposição. "O caso está na Philips desde novembro de 2005 sem qualquer solução", afirma Edison. Para trocar o aparelho, o leitor recebeu uma oferta para que pagasse à vista 80% do valor de um equipamento novo, "sendo que na loja é possível comprar em até 12 vezes no cartão". Edison diz já ter contatado a empresa, "mas eles têm um padrão de atendimento para fazer com que a gente desista".
Resposta: A Philips informou
que o custo do reparo seria
muito alto e, por isso, fez a
proposta ao cliente. |
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