São Paulo, segunda-feira, 04 de setembro de 2006

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice CLIENTE NÃO CONSEGUE RECEBER ESTORNO Maria Cecilia Roth afirma ter comprado quatro passagens para Foz do Iguaçu pela TAM. No dia seguinte, pediu alteração da data de volta, mas foi informada de que precisaria cancelar a anterior e fazer nova compra com nova data. "Quando recebi a fatura do cartão, notei que havia dois débitos", afirma. Alguns dias depois, a leitora quebrou o tornozelo e foi obrigada a cancelar as passagens. "Novamente pedi o cancelamento via e-mail e fui informada de que o reembolso será processado em até 30 dias. Mas não consigo falar com ninguém da empresa nem saber como e quando será feito o crédito." Resposta: A TAM diz que já providenciou o estorno dos bilhetes à administradora do cartão de crédito da cliente. Os valores deverão ser apresentados na próxima fatura. Texto Anterior: Hipermercado demora a trocar aparelho Próximo Texto: Há 50 Anos Índice

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