da Redação

O leitor Álvaro Augusto Musolino diz que a agência de turismo Cibratur não cumpriu a programação de passeios vendidos em pacote que ele adquiriu para Natal (RN) no final do ano passado.
Ele diz que estavam inclusos no pacote o city tour da cidade de Natal e um passeio nas dunas de Genipabu, mas afirma que nenhum deles foi realizado.
Musolino diz também que quando comprou o pacote, o hotel prometido era localizado em Ponta Negra e tinha vista para o mar, mas ele afirma que na chegada foi hospedado em outro bairro.

Resposta
Eduardo Ramos, da Cibratur, disse que o hotel em que o leitor foi hospedado é o mesmo oferecido durante a venda e também o que constava no voucher retirado pelo cliente antes da viagem.
Sobre os passeios, Ramos disse que a agência lamenta o ocorrido informou que o cliente não aceitou o reembolso oferecido pela empresa referente aos passeios que não puderam ser feitos.