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OUTRO LADO
Empresa tem duas opções de garantia
da Redação
Maurício Carlos Calentano, supervisor de atendimento e suporte a clientes da
Itautec, informou que a empresa trabalha com duas formas de garantia para os microcomputadores, mas a
consumidora não teria optado por nenhuma delas.
Segundo ele, existe uma
garantia de "balcão", que
prevê o atendimento em assistências técnicas autorizadas, mas o equipamento deve ser levado pelo cliente.
Já pela garantia "on-site",
o atendimento deve ser feito
na casa do cliente. Nesse caso, no entanto, é cobrada a
taxa de visita do técnico, que
varia de acordo com a localidade e o horário.
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