No dia 23 de dezembro, a técnica em suporte Vanessa Sanchez comprou um aparelho de DVD Gradiente D-461, que foi encaminhado à assistência técnica no dia 7 de janeiro. A leitora conta que, após três dias, o fabricante constatou defeito de fabricação e informou que o equipamento seria trocado.
"Quando liguei para a Gradiente no início de fevereiro, obtive a promessa de que o produto seria entregue no dia 10 de fevereiro", declara Sanchez. "Até hoje [22/2], não me deram nenhuma informação definitiva sobre a entrega do meu produto", acrescenta.

Resposta
A Gradiente afirma que acordou com a leitora a troca do aparelho. A técnica diz que pegou o DVD na sexta-feira passada.


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