DA REPORTAGEM LOCAL

José Luiz Bertacchini conta que está enfrentando problemas para morar no apartamento que está comprando da construtora Rossi Residencial. Segundo ele, após quase três anos e com o fim da obra, houve alguns desencontros e atrasos, mas o caso mais grave ocorreu agora.
"A obra terminou em setembro, mas ainda não pude pegar minhas chaves. A GA Consultoria Imobiliária, empresa que cuida dos trâmites do financiamento, diz que a Rossi não entregou alguns documentos ao banco, como certidão de matrícula original, o CDN do condomínio e os IPTUs já pagos, e, enquanto isso não for feito, as chaves não serão liberadas", explica.
"Estou proibido de morar no meu próprio apartamento. Vou casar e não tenho onde ficar. E, pior, já estou pagando condomínio, embora uma cláusula no contrato estipule que isso apenas deve acontecer "desde o primeiro dia após a entrega das chaves". Tenho ligado na construtora quase diariamente, mas eles não me atendem nem retornam o meu telefonema."

Resposta: A Rossi Residencial afirma que o cliente foi atendido em todas as solicitações que fez via call center. "Infelizmente, houve um atraso na entrega de suas chaves em virtude de problemas com a documentação do seu processo junto ao banco que está financiando o seu apartamento." A empresa diz que só entrega as chaves para o cliente depois da aprovação de seu crédito. Apesar disso, as chaves provisórias foram entregues.


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