Uma câmera digital Sony Cybershot foi comprada pelo site da empresa Stopplay, em 25 de março, mas não havia sido entregue até 17 de junho, segundo relata a consumidora Divandréia Madalena. "No dia 5 de maio, recebi um e-mail de uma atendente, dizendo que o problema da pendência havia sido solucionado e que receberia o produto na semana posterior ao envio desse e-mail", afirmou. "De lá para cá, enviamos vários e-mails e fizemos vários telefonemas à empresa, sem obter resposta." Divandréia diz que gostaria de reaver o valor pago.

Resposta: A Stopplay informou que o produto já foi enviado e que Divandréia Madalena já está ciente do procedimento adotado. A empresa disse ainda estar à disposição para eventuais esclarecimentos.


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