"Adquiri um apartamento na planta na cidade de Campinas da construtora Klabin Segall. O contrato foi assinado em 11 de março e, até o momento, não entregaram a minha via", conta Valéria Alonso Gentile. Ela afirma que já efetuou diversos pagamentos e que ainda "não tem nada em suas mãos". Segundo Valéria, há pagamentos efetuados desde o contrato, que continuam pendentes no site da empresa. "Já cansei de mandar e-mails e ninguém responde", diz.

Resposta: A Klabin Segall disse agradecer a oportunidade de se manifestar sobre o caso, que a cliente foi contatada e informada que receberá uma cópia do seu contrato em até dois dias úteis e que não há pendências de pagamentos. A empresa diz que ocorreu uma falha pontual no seu site, que já está sendo corrigida.


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