A bancária Valéria Bortoletto Alonso Gentile reclama da empresa do ramo imobiliário Klabin Segall. Segundo ela, a empresa não dá assistência após a venda a seus clientes. "Primeiro, foi a demora para enviar uma via do contrato. Agora, há dois meses, tenho solicitado que verifiquem o problema que tenho ao acessar o site da empresa para poder simular a antecipação de parcelas e a impressão de boletos, opções disponibilizadas para todos os clientes."

Resposta: A empresa declarou que a cliente foi informada sobre uma atualização no site da empresa, que deixou o sistema de acesso aos seus dados financeiros "fora do ar" por alguns dias. Entretanto, a Klabin Segall se prontificou a entregar os relatórios de consulta à cliente por fax enquanto o sistema se normalizava.


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